Control de qualitat
S’entén per control de qualitat el conjunt de programes, tècniques i accions que es realitzen , ja siguin a través d’anàlisis, tests o altres eines de control disponibles per tal de detectar errors existents en productes, processos o serveis. Un cop recollida tota la informació possible, el control de qualitat es basa en l’anàlisi i interpretació de grans quantitats de dades per assegurar que els productes o serveis finals estiguin dissenyats i es produeixin per tal de satisfer o excedir els requisits i especificacions demandades pels clients. Els productes que no compleixen amb les especificacions requerides són apartats del procés productiu sense opció de corregir els possibles defectes de fabricació. Per entendre la importància de la qualitat cal entendre que la qualitat ha de cobrir unes necessitats i expectatives. La qualitat és adient quan respon a les necessitats del client. A partir del moment en que l’oferta supera la demanda, es quan el terme qualitat pren protagonisme davant la producció ja que el client té on escollir. Cal destacar també el procés d’autocontrol, que permet realitzar un control per part dels operaris de les peces fabricades. Aquest fet fomenta la sensació de responsabilitat entre els operaris, i s’obté una millora de la qualitat i una disminució dels costos.
[modifica] Història recent
El Control estadístic de la qualitat va adquirir un paper clau en els processos de fabricació a partir de la dècada dels 80. Es proposava un procés de millora continua, a partir de l’estandardització de processos es garantía una qualitat elevada i conseqüentment s’augmentava la productivitat.
Any Fita
1956 Armand Feigenbaum crea el Control de la Qualitat Total.
1979 Philip Crosby publica la teoria de zero defectes, las 5S i els seus 14 passos.
1980 Walter A. Shewhart publica el control estadístic de processos.
1986 William Edwards Deming va més enllà de les idees de Shewhart a partir del concepte de Qualitat Total de Processos Kaizen, implantació de la Millora Continua
1985 Juran presenta la idea de la trilogia de la qualitat i el concepte de costos de qualitat
1985 Kaoru Ishikawa, la enginyeria de processos, les set eines 7 estadístiques i els cercles de qualitat
1988 Shigeru Misuno, el control de qualitat en la globalitat de l'empresa (CWQC).
1990 Administració per Qualitat Total (TQM); ús de mètodes avançats como Sis Sigma.
Xavi.erencia (disc.) 18:54, 21 juny 2011 (CEST)Xavi.erenciaXavi.erencia (disc.) 18:54, 21 juny 2011 (CEST)
El control de qualitat i enginyeria de qualitat, en enginyeria i manufactura, estan implicats desenvolupant sistemes per assegurar que els productes o serveis estiguin dissenyats i es produeixin per satisfer o excedir requisits de clients. Aquests sistemes es desenvolupen sovint conjuntament amb unes altres disciplines de negoci i enginyeria que utilitzen una aproximació|enfocament enfadada funcional.
[modifica] Història
Quan els primers artesans especialitzats sorgien fabricant eines per a altres, el principi de control de qualitat era simple: "deixi el comprador anar amb compte" (emptor d'advertència).
Els primers projectes d'enginyeria civil, tanmateix, necessitaven ser construïts a especificació. Per exemple, els quatre costats de la base de la Gran Piràmide de Giza són perpendiculars a dins de 3.5 minut sexagesimal.
Durant l'edat mitjana, els gremis prenien la responsabilitat de control de qualitat a si mateixos.
El material de compra governamental estava interessat en el control de qualitat com a client. Per exemple, el Rei John d'Anglaterra nomenava un cert William Wrotham supervisar la construcció i la reparació de vaixells. Alguns segles posteriors, però també a Anglaterra, Samuel Pepys, Secretari de l'Almirallat, assignava tals supervisors múltiples. El control de qualitat ha desenvolupat un bon resultat durant els 80-90 darrers anys (en sobre 20 intervals d'any) des de la seva incipiència fins a la modernitat actual.
