Poka-Yoke
Un poka yoke (en japonès ポカヨケ, literalment «a prova d'errors») és un dispositiu (generalment) destinat a evitar errors, alguns autors manegen el poka yoke com un sistema anti-tonto el qual garanteix la seguretat dels usuaris de qualsevol maquinària, procés informàtic, en el qual d'aquesta manera es relacionen no provocant accidents de qualsevol tipus; originalment que peces mal fabricades seguissin en procés amb el consegüent cost. Aquests dispositius van ser introduïts a Toyota a la dècada dels 1960, per l'enginyer Shigeo Shingo dins del que es coneix com Sistema de Producció Toyota. Encara que amb anterioritat ja existien poka yokes, no va ser fins a la seva introducció en Toyota quan es van convertir en una tècnica, avui comú, del disseny i la qualitat. Els poka yokes solen consistir en:
- Un sistema de detecció, el tipus dependrà de la característica a controlar i en funció del qual se solen classificar, i
- Un sistema d'alarma (visual i sonora comunament) que avisa el treballador de produir l'error perquè l'esmeni.
Taula de continguts |
Objectius [modifica]
Afirmava Shingo que la causa dels errors estava en els treballadors i els defectes en les peces fabricades es produïen per no corregir aquells. Conseqüent amb aquesta premissa cabien dues possibilitats o objectius a assolir amb el poka-yoke:
- Impossibilitar d'alguna manera l'error humà, per exemple, els cables per a la recàrrega de bateries de telèfons mòbils i dispositius de corrent continu només poden connectar amb la polaritat correcta, sent impossible invertir, ja que els pins de connexió són de diferent mida o forma.
- Ressaltar l'error comès de tal manera que sigui obvi per al que l'ha comès. Shingo cita el següent exemple: un treballador ha de muntar dos polsadors en un dispositiu posant sota d'ells un moll; per evitar la manca d'aquest últim en algun dels polsadors es va fer que el treballador agafés abans de cada muntatge dos molls de la caixa on s'emmagatzemaven tots i els diposita en una safata o plat, una vegada finalitzat el muntatge, el treballador es podia adonar immediatament de l'oblit amb un simple cop d'ull a la safata, una cosa impossible de fer observant la caixa on s'apilaven munts de molles.
Exemples d'aplicació [modifica]
Mal disseny d'un interruptor [modifica]
Un exemple de milions de dòlars perduts per un error evitable pel poka yoke l'ha ofert la NASA. A causa de la col.locació a l'inrevés d'un interruptor, la sonda Gènesi no va obrir la seva paracaigudes en tornar a la Terra i es va estavellar. Si l'interruptor estigués dissenyat de manera que fos impossible d'encaixar a l'inrevés, no s'hagués produït aquest accident.[1] Actualment els endolls i interruptors ben dissenyats no encaixen ni es mouen quan no es fa amb una segona part adequada, si es fa malament o en un sentit no adequat. També les peces que de vegades cal assemblar a casa, són fàcils d'encaixar si es fa correctament i es busca en canvi que sigui impossible de fer-ho d'altra manera, per això cal no "forçar" dues peces que semblen dures, vol dir que s'ha de fer altrament
Cas de la papilla intravenosa a un nadó [modifica]
Un altre cas real i recent és el de l'administració de papilla a un nadó nounat través d'una via adreçada al torrent sanguini en lloc de mitjançant la via a l'estómac: les connexions eren iguals. L'entrada d'aliments directament en sang va causar la mort per fallada multiorgànica el nadó. Si les connexions haguessin estat incompatibles, l'error humà no hauria estat possible.
Referències [modifica]
Bibliografia [modifica]
- Poka-yoke: Improving Product Quality By Preventing Defects", Nikka Kogyo Shimbun, Ltd. Productivity Press, 1987 (japonès), 1988 (anglès), ISBN 0-915299-31-3 (anglès)
