Diferència entre revisions de la pàgina «Experiència d'usuari»

Salta a la navegació Salta a la cerca
m
 
== Inicis i procediment ==
L’iniciL'inici d’aquestd'aquest valor pertany a [[Frederick Winslow Taylor]] i [[Henry Ford]] que exploraven noves maneres per tal de fer les tasques humanes més eficients i productives. Taylor va realitzar una investigació sobre l’l'[[Eficiència econòmica |eficiència]] de les interaccions entre treballadors i les seves eines, aquest seria un bon exemple d’und'un bàsic de l’experièncial'experiència d’usuarid'usuari d’avuid'avui dia. Tot i així, qui va donar-li nom va ser [[Donald Norman|Donald Norma]]<nowiki/>n als anys 90 que d’und'un principi no significava tot el que significa en l’actualitatl'actualitat.<ref>[[:en:User experience|User experience]]. [Consulta: 04/05/2016]</ref>
 
El que caracteritza aquestes estratègies és el fet que l’objectiul'objectiu d’unad'una bona experiència d’usuarid'usuari és satisfer les necessitats exactes en la utilització d’und'un producte o servei amb facilitat i sense cap problema ni pèrdua de temps. Per aconseguir-ho, hem d’entendred'entendre el tipus d’usuarid'usuari a qui va dirigit per tal d’adaptard'adaptar-ho a ells. Aquest pas és realment important, ja que aquests han de tenir en tot moment la informació necessària per comprendre què està passant per fer la seva tasca o resoldre la seva necessitat sense sentir-se ofuscat o realitzant tasques innecessàries. Per tant, les tècniques d’interacciód'interacció han de ser familiars i s’hans'han de comportar com les expectatives que podria tenir l’usuaril'usuari. A més, en el cas que l’usuaril'usuari fes un error, hauria de ser fàcil tornar a la posició anterior.
[[Fitxer:Procés ux.png|thumb|520x520px|Procés UX. Traducció pròpia i informació extreta de ''Built for use''<ref name="kkk">{{Ref-llibre|cognom=Donoghue|nom=Karen|títol=Built for use|url=|edició=|llengua=anglès|data=2002|editorial=McGraw-Hill|lloc=Nova York|pàgines=262|isbn=0-07-138304-2}}</ref>]]
L’experiència d’usuari consisteix en crear una sensació de control i comprensió del sistema, servei o producte que utilitzarà l’usuari en tot moment. 
 
[[Fitxer:Procés ux.png|thumb|520x520px|Procés UX. Traducció pròpia i informació extreta de ''Built for use''<ref name="kkk">{{Ref-llibre|cognom=Donoghue |nom=Karen |títol=Built for use|url=|edició=| llengua=anglès|data=2002|editorial=McGraw-Hill|lloc=Nova York|pàgines=262|isbn=0-07-138304-2}}</ref>]]
Podem trobar 9 regles que un comercialitzador hauria de saber sobre l’estratègia d’usuari segons [[Karen Donoghue]],<ref name="kkk" /> dissenyadora d’experiències d’usuari:
 
# Entén les expectatives dels usuaris en l’experiència d’usuari
L’experiènciaL'experiència d’usuarid'usuari consisteix en crear una sensació de control i comprensió del sistema, servei o producte que utilitzarà l’usuaril'usuari en tot moment. 
# Enllaça la usabilitat i la rendibilitat: les mètriques d’èxit i la facilitat d’ús
 
# Els bons ossos són més importants que una bona pell: arquitecte de la navegació i de l’adaptació
Podem trobar 9 regles que un comercialitzador hauria de saber sobre l’estratègial'estratègia d’usuarid'usuari segons [[Karen Donoghue]],<ref name="kkk" /> dissenyadora d’experiènciesd'experiències d’usuarid'usuari:
# Fes el primer cas d’ús senzill
# Entén les expectatives dels usuaris en l’experièncial'experiència d’usuarid'usuari
# Mantén la facilitat d’ús al llarg de l’experiència
# Enllaça la usabilitat i la rendibilitat: les mètriques d’èxitd'èxit i la facilitat d’úsd'ús
# Pensa en l’execució: externalitzar-la o no
# Els bons ossos són més importants que una bona pell: arquitecte de la navegació i de l’adaptaciól'adaptació
# Quan les coses van malament: arregla les experiències d’usuari trencades
# Fes el primer cas d’úsd'ús senzill
# Integració del canal: crea una harmonia de la marca en l’experiència de l’usuari en tots els canals i contextos
# Mantén la facilitat d’úsd'ús al llarg de l’experièncial'experiència
# La següent generació de l’experiència d’usuari: ubiqüitat invisible i intel·ligència transaccional
# Pensa en l’execuciól'execució: externalitzar-la o no
# Quan les coses van malament: arregla les experiències d’usuarid'usuari trencades
# Integració del canal: crea una harmonia de la marca en l’experièncial'experiència de l’usuaril'usuari en tots els canals i contextos
# La següent generació de l’experièncial'experiència d’usuarid'usuari: ubiqüitat invisible i intel·ligència transaccional
 
== Àmbits d’utilització ==
230.965

modificacions

Menú de navegació