ITIL

De Viquipèdia
Jump to navigation Jump to search
Pin de certificació de la ITIL Foundation

Information Technology Infrastructure Library (Biblioteca d'Infraestructura de Tecnologies de la Informació), que normalment es coneix com a ITIL, és un marc de referència que descriu un conjunt pràctiques recomanades per a l'entrega de serveis de Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC) d'alta qualitat. L'ITIL descriu un conjunt de processos de gestió que poden ajudar les organitzacions a millorar tant amb l'entrega dels serveis com amb l'eficiència de les operacions de TIC. Aquests procediments són independents del proveïdor i han estat desenvolupats per servir com a guia que abasti tota infraestructura, desenvolupament i operacions de TIC.[1][2]

Referències[modifica]

  1. IBM. A Management System for the Information Business. White Plains, Nueva York: IBM, 1980. 
  2. Van Schaik, E. A. (1985). A Management system for the Information Business. Englewood Cliffs, NJ, Prentice-Hall, Inc. ISBN 0-13-549965-8

Vegeu també[modifica]

Enllaços externs[modifica]